Дата вступления в силу: 2026-06-26. Публикуется на https://seller.aiwoq.ru/legal/terms. Используя WOQMARKET, вы подтверждаете принятие настоящего соглашения.
1. Общие положения и связь с другими документами
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования SaaS-платформы WOQMARKET (далее — «Сервис», «Платформа»), предоставляемой Aiwoq (далее — «Администрация», «Оператор»).
1.2. Соглашение является неотъемлемой частью правоотношений между Пользователем и Оператором наряду с Договором-офертой (коммерческие условия, тарифы, оплата), Политикой конфиденциальности (152-ФЗ), Соглашением о cookie и, для тарифов Pro/Business, Соглашением об уровне обслуживания (SLA). При противоречии приоритет имеет оферта в части цены и оплаты, Политика — в части персональных данных, SLA — в части целевых сроков поддержки для платных тарифов.
1.3. Регистрация, вход в учётную запись и использование функций Сервиса означают полное принятие Соглашения в действующей редакции.
1.4. Сервис предназначен для дееспособных лиц от 18 лет, ведущих коммерческую деятельность (селлеры, агентства, e-commerce отделы).
2. Термины
Пользователь — лицо, прошедшее регистрацию и/или использующее Сервис.
Учётная запись — совокупность данных аутентификации и настроек Пользователя.
Проект — рабочая область каталога товаров с выбранными каналами и участниками команды.
Паспорт товара — универсальная карточка SKU с атрибутами, медиа и описаниями.
Контент — данные, тексты, изображения, файлы, загружаемые Пользователем или генерируемые Сервисом на их основе.
Каналы — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, ВКонтакте (VK Товары), Telegram Ads.
3. Предмет и функции Сервиса
3.1. Оператор предоставляет инструменты для: ведения паспортов товаров; rule-based генерации площадочных карточек; compliance-проверок; экспорта файлов; командной работы; опционального API Push (Business).
3.2. Сервис не является маркетплейсом, не принимает заказы покупателей, не гарантирует публикацию карточек на сторонних площадках и не консультирует по налоговому учёту.
3.3. Основной сценарий — export-first: подготовка XLSX/CSV/JSON для загрузки в личные кабинеты площадок. API Push доступен на тарифе Business с ключами Пользователя (BYOK).
3.4. Генерация карточек осуществляется детерминированными правилами (rule-based), без использования LLM как ядра продукта. Опциональные AI-функции (при их включении) не заменяют compliance-проверки и не гарантируют прохождение модерации площадок.
3.5. PWA (light): Сервис доступен через браузер и опционально как прогрессивное веб-приложение (ярлык на устройстве). Кэшируются только статические файлы интерфейса. Паспорты и карточки хранятся на серверах Оператора; для работы с каталогом требуется подключение к интернету. Офлайн-режим редактирования не предусмотрен.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для доступа требуется регистрация с достоверным email и паролем не короче 8 символов.
4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных. Действия в Сервисе под учётной записью считаются действиями Пользователя.
4.3. Один Пользователь вправе иметь одну учётную запись Владельца, если иное не согласовано для корпоративных клиентов.
4.4. Оператор вправе отклонить регистрацию или заблокировать учётную запись при нарушении Соглашения, законодательства РФ или при подозрении на мошенничество.
5. Тарифы, лимиты и роли
5.1. Объём доступных функций определяется тарифом Free, Pro или Business (см. страницу тарифов, оферту и приложение к ней).
- Free — до 5 активных SKU, каналы: Wildberries, Ozon, 1 пользователь
- Pro — до 100 активных SKU, каналы: все 5 площадок (WB, Ozon, Яндекс Маркет, VK, Telegram Ads), до 3 пользователей
- Business — без лимита активных SKU, каналы: все 5 площадок, до 10 пользователей
5.2. Роли в проекте: Владелец (аккаунт, биллинг), Редактор (CRUD товаров), Наблюдатель (чтение и комментарии). Владелец несёт ответственность за действия приглашённых участников.
5.3. Превышение лимитов тарифа может ограничивать создание товаров, экспорт или приглашение пользователей до смены тарифа или архивации данных.
6. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на загруженный Контент принадлежат Пользователю (или правообладателю, от имени которого действует Пользователь).
6.2. Сгенерированные карточки, тексты и файлы экспорта, созданные на основе Контента Пользователя, принадлежат Пользователю.
6.3. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, обработку, воспроизведение и передачу Контента исключительно для оказания услуг Сервиса и резервного копирования.
6.4. Пользователь гарантирует, что обладает правами на Контент, он не нарушает права третьих лиц, не содержит запрещённую законом информацию (экстремизм, порнография, персональные данные третьих лиц без оснований и т.п.).
6.5. Права на программный код, дизайн, товарный знак WOQMARKET и справочники compliance принадлежат Оператору.
7. Допустимое использование (Acceptable Use)
Запрещается:
- обходить технические ограничения, взламывать или нагружать Сервис (DDoS, скрапинг);
- использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, фишинга;
- размещать контрафакт, товары, оборот которых запрещён законом;
- передавать доступ к учётной записи третьим лицам в обход механизма ролей;
- копировать, декомпилировать или создавать производные продукты на основе Сервиса;
- использовать Сервис способом, нарушающим правила площадок и рекламных систем.
8. Каналы и сторонние площадки
8.1. Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет)
Пользователь самостоятельно загружает экспортированные файлы в ЛК площадок и отвечает за соответствие карточек актуальным правилам площадок. Оператор не контролирует модерацию и не несёт ответственности за отклонения, штрафы и блокировки.
8.2. ВКонтакте (VK Товары)
Сервис формирует JSON IR и при наличии токена с правом market может выполнять push (Business). Пользователь обязан соблюдать правила VK, категории товаров и требования к контенту. Предупреждения в интерфейсе носят информационный характер.
8.3. Telegram Ads
Публичного API ads.telegram.org для автопубликации нет. Сервис готовит рекламный креатив (заголовок, текст, CTA, медиа) для ручного размещения. Пользователь обязан соблюдать правила ads.telegram.org. Модерация и отклонение объявлений — на стороне Telegram.
8.4. Общее
Названия маркетплейсов и логотипы принадлежат их правообладателям. WOQMARKET не аффилирован с Wildberries, Ozon, Яндекс, VK или Telegram, если прямо не указано иное.
9. Экспорт, compliance и условия первого экспорта
9.1. Перед первым экспортом в рамках учётной записи Пользователь подтверждает ознакомление с условиями экспорта (версия ToS экспорта: 2026-06-25), включая:
- сгенерированный контент принадлежит Пользователю;
- Оператор не гарантирует прохождение модерации и не отвечает за блокировки площадок;
- Compliance Guard и dry-run — вспомогательные инструменты; финальная проверка перед публикацией — обязанность Пользователя;
- блокирующие ошибки compliance должны быть устранены до скачивания файла (при включённой политике проекта).
9.2. Экспорт может выполняться асинхронно через очередь задач; ссылки на файлы имеют ограниченный срок действия.
10. Импорт, интеграции и API-ключи
10.1. Импорт Excel/CSV и CommerceML (Business beta) выполняется по инициативе Пользователя. Пользователь отвечает за законность исходных данных.
10.2. API-ключи маркетплейсов (BYOK) хранятся в зашифрованном виде. Пользователь обязан не передавать ключи третьим лицам и отозвать их при компрометации.
10.3. Оператор вправе приостановить API Push при подозрении на злоупотребление или нарушение лимитов площадок.
11. Совместная работа и коммуникации
Комментарии к полям, версии паспорта и согласование карточек доступны в рамках проекта. Пользователь не вправе размещать в комментариях оскорбления, персональные данные третьих лиц без основания и конфиденциальную информацию контрагентов.
12. Поддержка и доступность
12.1. Оператор стремится обеспечить доступность Сервиса 24×7, за исключением плановых работ и форс-мажора (см. оферту).
12.2. Поддержка по email: support@aiwoq.ru. Срок ответа и целевая доступность для тарифов Pro и Business — в SLA. Справочные материалы — в базе знаний.
12.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу при сбоях у провайдеров, площадок или сети Пользователя.
13. Приостановление и прекращение доступа
13.1. Пользователь может прекратить использование, удалив учётную запись (при наличии функции) или прекратив оплату платного тарифа.
13.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, неоплате, требовании госорганов или угрозе безопасности Сервиса.
13.3. При прекращении доступа Контент может храниться в течение срока, необходимого для исполнения закона и разрешения споров, затем удаляется или обезличивается.
14. Ограничение ответственности
14.1. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, действия маркетплейсов, VK, Telegram, платёжных систем и интернет-провайдеров.
14.2. Совокупная ответственность Оператора ограничена в порядке, установленном договором-офертой, без ущерба императивным нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» при их применимости.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ. Использование Сервиса не заменяет обязанности Пользователя соблюдать 152-ФЗ в отношении данных, содержащихся в загружаемых каталогах.
16. Изменение Соглашения
Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую версию на https://seller.aiwoq.ru/legal/terms. Существенные изменения для действующих платных подписчиков доводятся по email. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие, если Пользователь не прекратил использование в разумный срок.
17. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном офертой: претензионный порядок, затем суд по месту нахождения Оператора (с учётом норм о защите прав потребителей).
18. Текст принятия (для ознакомления)
Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(а) с Пользовательским соглашением WOQMARKET версии 2026-06-26, понимаю правила использования Сервиса, ограничения ответственности Оператора в отношении сторонних площадок, условия экспорта и обязуюсь соблюдать Соглашение, оферту и Политику конфиденциальности.
19. Контакты
Aiwoq, Российская Федерация, г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Поддержка: support@aiwoq.ru. Юридические вопросы и претензии: support@aiwoq.ru.