Договор-оферта

Дата публикации и вступления в силу: 2026-06-26. Размещена по адресу: https://seller.aiwoq.ru/legal/offer

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(Договор об оказании услуг платформы WOQMARKET)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Aiwoq (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг / лицензионный договор на предоставление доступа к SaaS-платформе WOQMARKET (далее — «Сервис», «Платформа») на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) считается совершение Заказчиком (Пользователем) любого из действий:

• регистрация учётной записи на https://seller.aiwoq.ru с проставлением отметки о принятии оферты, пользовательского соглашения и политики конфиденциальности;
• установка и/или активация PWA (прогрессивного веб-приложения) Платформы;
• оплата платного тарифа (Pro, Business) через платёжного агрегатора Исполнителя;
• фактическое использование платных функций Сервиса после уведомления об условиях оферты.

1.3. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Соглашением о cookie, понимает их содержание и принимает без оговорок.

1.4. Договор считается заключённым в электронной форме с момента акцепта. Стороны признают юридическую силу электронных документов, журналов действий в Сервисе (включая audit log) и email-переписки с адресов Исполнителя.

1.5. Исполнитель вправе размещать уточнения и дополнительные соглашения, являющиеся неотъемлемой частью договора при их явной публикации и уведомлении Заказчика.

2. Термины

Заказчик (Пользователь) — дееспособное физическое лицо (в т.ч. зарегистрированное как ИП или самозанятое), юридическое лицо, принявшее оферту.

Платформа (Сервис) — программное обеспечение WOQMARKET, доступное через веб-сайт https://seller.aiwoq.ru и/или PWA.

PWA — прогрессивное веб-приложение, устанавливаемое через браузер на устройство; ускоряет загрузку интерфейса за счёт кэша статических файлов. Данные товаров хранятся на серверах Исполнителя.

Универсальный паспорт товара — структурированные данные о товаре (SKU), загруженные Заказчиком или сформированные Сервисом.

Услуги — предоставление удалённого доступа к функционалу: паспорт товара, rule-based адаптация карточек для маркетплейсов и рекламных каналов, Compliance Guard, экспорт, командная работа, иные функции согласно тарифу. Опциональные AI-функции (при их наличии) дополняют, но не заменяют rule-based ядро.

AI-генерация — опциональная автоматическая обработка элементов контента с использованием AI-моделей (при включении функции, наличии ключей Заказчика BYOK или в объёме тарифа). Не является ядром Сервиса в текущей версии.

Сгенерированный контент — результаты работы Сервиса, включая тексты, изображения, метаданные и файлы экспорта.

Compliance Guard — модуль проверки контента на соответствие техническим требованиям поддерживаемых площадок (Spec-First: curated-правила и справочники).

Тариф — план Free, Pro или Business с лимитами и перечнем функций (раздел 4 и Приложение № 1).

Контент Заказчика — данные, тексты, изображения, загружаемые в Сервис.

Маркетплейсы — сторонние торговые и рекламные площадки (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, VK, Telegram Ads и др.; перечень на сайте).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Платформы в объёме выбранного Тарифа; Заказчик соблюдает условия использования и оплачивает платные Тарифы.

3.2. Сервис предназначен для подготовки товарных карточек и рекламных материалов. Исполнитель не является продавцом товаров Заказчика, не принимает платежи покупателей и не гарантирует размещение карточек на сторонних площадках.

3.3. Основной сценарий — export-first: экспорт файлов (XLSX, CSV, JSON). API Push на маркетплейсы доступен на тарифе Business при использовании ключей Заказчика (BYOK).

3.4. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует коммерческого результата, полного отсутствия ошибок в Сгенерированном контенте или безусловного прохождения модерации.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами на дату оплаты. Цены в рублях РФ. НДС не облагается (УСН)

4.2. Исполнитель вправе изменять Тарифы с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней при ухудшении условий для действующих платных подписок. Для уже оплаченного периода ухудшающие изменения не применяются до его окончания.

4.3. Тариф Free предоставляется без срока при соблюдении лимитов. Исполнитель вправе вводить разумные ограничения по нагрузке.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата платных Тарифов — авансом за расчётный период (календарный месяц) через платёжных агрегаторов (ЮKassa, Stripe или иные, указанные в интерфейсе). Исполнитель не хранит данные банковских карт; их обрабатывает платёжный партнёр.

5.2. Моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции. Электронный чек направляется в соответствии с 54-ФЗ на email Заказчика.

5.3. При неуспешном продлении доступ к платным функциям может быть ограничен до тарифа Free. Контент сохраняется в разумный срок, если иное не вытекает из закона.

5.4. Автопродление подключается только при явном согласии Заказчика. Отключение — в Личном кабинете до даты списания.

6. Срок оказания услуг и регистрация

6.1. Доступ предоставляется на срок действия Тарифа (abonnement-модель для платных планов).

6.2. Услуга оказана надлежащим образом, если Заказчик имел возможность пользоваться функциями Тарифа в оплаченный период, независимо от фактического объёма использования.

6.3. Заказчик указывает достоверные данные, отвечает за сохранность учётных данных и действия в Аккаунте.

6.4. Один Заказчик — не более одного Аккаунта, если иное не согласовано. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушениях или угрозе безопасности.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к функциям Тарифа и работоспособность 24×7 за вычетом плановых работ;
• предпринимать разумные меры безопасности и актуализировать Compliance Guard;
• обрабатывать персональные данные по 152-ФЗ;
• оказывать поддержку в объёме Тарифа (см. SLA для Pro и Business);
• не использовать Контент Заказчика вне оказания Услуг без согласия.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц (в т.ч. AI-провайдеров, хостинг), оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• приостанавливать доступ при нарушении оферты или закона;
• проводить технические работы с уведомлением;
• направлять сервисные сообщения на email Заказчика.

7.3. Заказчик обязуется:

• соблюдать закон, оферту и правила маркетплейсов, VK, ads.telegram.org;
• самостоятельно проверять Сгенерированный контент до публикации;
• не нарушать права третьих лиц;
• не передавать Аккаунт третьим лицам;
• обеспечивать связь и оборудование за свой счёт.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Платформу, код, дизайн, Compliance Guard и бренд WOQMARKET принадлежат Исполнителю.

8.2. Исключительное право на Сгенерированный контент на основе материалов Заказчика переходит Заказчику с момента сохранения в Аккаунте на серверах Исполнителя в объёме, необходимом для использования по назначению.

8.3. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на обработку Контента исключительно для оказания Услуг.

8.4. Исполнитель вправе использовать обезличенную агрегированную статистику; персональные данные и исходные файлы для обучения AI — только с отдельного письменного согласия Заказчика.

8.5. Заказчик гарантирует законность исходных материалов; ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт Заказчик.

9. Ограничение ответственности и форс-мажор

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за: косвенные убытки и упущенную выгоду; блокировки и модерацию на Маркетплейсах; коммерческий результат Заказчика; недоступность Сервиса из-за сети или оборудования Заказчика; устаревший кэш статики PWA при сбое обновления Service Worker (данные каталога при этом остаются на серверах Исполнителя).

9.2. Compliance Guard и dry-run носят вспомогательный характер и не заменяют проверку Заказчиком.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой платежей Заказчика за последний полный оплаченный расчётный период, но не более суммы платежей за 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию. Ограничение не распространяется на умысел, грубую неосторожность и императивные нормы ЗоЗПП.

9.4. Форс-мажор: стороны освобождаются при обстоятельствах непреодолимой силы при своевременном уведомлении.

10. Возврат денежных средств и расторжение

10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке ст. 450.1 ГК РФ и в случаях ЗоЗПП № 2300-1, если применимо.

10.2. Политика возврата Исполнителя (14 дней): при обращении в течение 14 календарных дней с первой оплаты платного Тарифа, если не использовались платные каналы (все 5 площадок) и API Push, рассматривается возврат неиспользованной части за вычетом комиссий платёжных систем.

10.3. При технической невозможности использования по вине Исполнителя более 72 часов подряд Заказчик вправе требовать пропорционального возмещения за период простоя при письменной претензии.

10.4. Возврат по инициативе Заказчика за уже оказанные услуги не осуществляется, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или пп. 10.2–10.3. Добровольное рассмотрение заявления в 48 часов с оплаты — по усмотрению Исполнителя.

10.5. Запросы: support@aiwoq.ru. Срок возврата — до 10 рабочих дней с решения.

10.6. Подписка прекращается по окончании оплаченного периода при отключении автопродления. Удаление Аккаунта — в настройках.

11. Персональные данные и хранение контента

11.1. Обработка ПДн — по Политике конфиденциальности (https://seller.aiwoq.ru/legal/privacy), неотъемлемой части договора.

11.2. Серверная обработка: исходные файлы могут временно обрабатываться у Исполнителя и AI-провайдеров с удалением в разумные сроки, если нет иных оснований хранения.

11.3. PWA: установка на устройство для удобного доступа; кэшируются только статические ресурсы интерфейса. Контент товаров хранится на серверах Исполнителя, для работы требуется интернет.

11.4. Кэш на серверах Исполнителя — до 24 часов, если иное не предусмотрено Тарифом.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Претензионный порядок обязателен. Направление — на email или почтовый адрес из раздела 16. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней; по сложным спорам — до 30 календарных дней с мотивированным ответом.

12.2. Спор — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предписано ЗоЗПП. Применяется право РФ.

13. Изменение оферты

13.1. Новая редакция публикуется на https://seller.aiwoq.ru/legal/offer с датой версии.

13.2. Существенные изменения, ухудшающие права Заказчика (цена, функционал), — уведомление не менее чем за 30 дней и право отказа без оплаты будущего периода.

13.3. Продолжение использования после вступления изменений в силу при отсутствии возражения в течение 10 дней может считаться согласием для бесплатного Тарифа; для оплаченного периода действуют п. 4.2 и 13.2.

14. Прочие условия

14.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность договора в целом.

14.2. Условия первого экспорта — в Пользовательском соглашении (версия экспорта 2026-06-25).

15. Текст акцепта (для ознакомления)

Настоящим я подтверждаю ознакомление с Договором-офертой Исполнителя версии 2026-06-26, принимаю условия в полном объёме, включая тарифы, порядок оплаты, обработку данных и ограничение ответственности. Для платных тарифов согласен(на) на оплату и рекуррентные списания при включении автопродления.

16. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Aiwoq
• ОГРН: 0000000000000
• ИНН: 0000000000
• Адрес: Российская Федерация, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
• Телефон: +7 (000) 000-00-00
• Email (связь и претензии): support@aiwoq.ru
• Банковские реквизиты для безналичной оплаты — по запросу на support@aiwoq.ru.

Приложение № 1. Детализация тарифов